深耕服务品质,备战开学季

把好服务带给校园

这是一场对品质的追逐战

也是一场与时间的赛跑

01

用汗水丈量品质的内涵

2020年5月,丹田股份中标东北大学浑南校区运行保障与服务托管项目,为学校提供楼宇管理、保洁服务、维修服务、运行值班、报刊邮件、交通班车刷卡、报告厅管理等服务。

从中标的那天起,丹田就开始为服务学校做好一切的准备。进场前,东北大学的丹田人从楼顶天台走到机房,从门卫值班点走到能源动力中心,认真做好勘察工作,熟悉楼宇构造,不留一处死角,检查每个角落。

这就是丹田品质的秘密,用心服务。用心勘察服务现场的实际情况,用心准备适合校园的服务方案,用心将校园的需求与丹田的服务落实到位。踏踏实实,一步一步,为校园带来丹田的专属定制服务。

02
简约不简单的服务

丹田利用机械设备来代替人工劳动完成生产作业,提高工作效率的同时,又能控制成本支出。在未来的服务当中,丹田还将不断引入信息化、智能化的校园新业态,让服务更便捷、更贴心。

丹田人深知冰冷的技术无法让校园温暖起来,在大力引进技术的同时,东北大学的丹田人也在做好岗位培训,按照管理层与一线员工分别培训与专业知识培训相结合的方式,全面贯彻公司“54321”服务法则,保证“一笑、二专、三马上、四意识、五图表”服务法则的落地。

进场前,丹田人与学校领导进行了充分的沟通交流,掌握学校对物业服务的需求,并向校方汇报了相关交接事宜,提交了书面交接方案,学校对我公司在交接前的准备也给予了充分肯定。

2020年8月31日,丹田全面接管东北大学浑南校区的整体物业服务。在未来的几个月里,丹田将走好进场“三步曲”,第一个月保证“顺利交接,平稳过度”,三个月优化管理,六个月全面焕然一新,突出亮点,切实做到“把好服务带给校园”。

/沈阳分公司、文/丹田股份品牌文化中心